Un Estado que mide y mejora: la ley de Gestión de Calidad para la Administración Pública
Que el Estado funcione bien no debería ser una aspiración, sino una política concreta con objetivos medibles. El proyecto PL1411/25 propone exactamente eso: establecer como política de Estado la implementación progresiva del Sistema de Gestión de Calidad conforme a la norma IRAM-ISO 9001:2015 en toda la Administración Pública de la Provincia de Río Negro.
La norma ISO 9001 es el estándar internacional más reconocido en gestión de calidad. Aplicarla al Estado implica que cada organismo que adhiera al sistema debe documentar sus procesos, definir indicadores de desempeño, someterse a auditorías periódicas y demostrar mejora continua. No alcanza con declarar buenas intenciones: hay que medir, registrar y rendir cuentas.
El proyecto crea además un Registro Provincial de Organismos Certificados bajo normas ISO 9001, que permite a la ciudadanía saber qué organismos del Estado han alcanzado y mantienen esa certificación. Esa visibilidad es en sí misma un incentivo para que más organismos se sumen.
La implementación es progresiva —no se le exige a todo el Estado que certifique de un día para el otro— pero la dirección es clara: avanzar hacia una administración pública que no solo cumpla funciones, sino que las cumpla bien, con procesos eficientes, transparentes y verificables por un organismo externo independiente.
Este proyecto va de la mano del PR1410/25, que aplica la misma lógica dentro de la propia Legislatura. Creemos que el Estado tiene que predicar con el ejemplo: si vamos a pedirle a los organismos ejecutivos que certifiquen calidad, la Legislatura tiene que ser la primera en hacerlo.