Una Legislatura con estándares de calidad: el proyecto de certificación ISO 9001
Cuando hablamos de calidad institucional, no alcanza con las buenas intenciones. Hay herramientas concretas, reconocidas internacionalmente, que permiten a cualquier organización —pública o privada— medir, mejorar y certificar la calidad de sus procesos. Una de las más sólidas es la norma IRAM-ISO 9001:2015, el estándar global de Sistemas de Gestión de Calidad.
El proyecto PR1410/25 propone implementar esta certificación en la Legislatura de Río Negro. El alcance es amplio: procesos legislativos, administrativos, de archivo, de atención a legisladores y a la ciudadanía, y toda actividad que se integre al sistema de gestión.
¿Qué significa en la práctica? Que la Legislatura se compromete a definir con claridad sus procesos, medir su desempeño, identificar desvíos y mejorar de manera continua. La certificación no es un diploma para colgar en la pared: es un sistema vivo de auditorías internas y externas que obliga a la organización a rendir cuentas sobre cómo hace las cosas, no solo sobre qué hace.
Para la ciudadanía, esto se traduce en una institución más predecible, más transparente y con procesos más eficientes. Para los propios legisladores y el personal, implica contar con procedimientos claros y herramientas para detectar y corregir fallas.
Este proyecto va de la mano del PL1411/25, que propone extender la misma lógica a toda la Administración Pública Provincial y crear un Registro Provincial de Organismos Certificados bajo normas ISO 9001. La idea es que la Legislatura no solo legisle sobre calidad institucional del Estado, sino que empiece por casa.